谷歌商业简介入门指南：它是什么，如何使用，为什么

Google 商家资料既是一个免费工具，也是一套界面，其中包含仪表板、本地商家资料和带有此品牌的志愿者驱动的支持论坛。Google 商家资料和相关的 Google 地图构成了 Google 为符合条件的本地企业提供的免费本地搜索营销选项的核心。

今天，我们正在做基础学习！与新来的客户和团队成员分享这篇简单、全面的文章，以正确使用这一重要的本地商业数字资产。

首先，让我们就什么是 Google Business Profile（以前称为“Google My Business”）以及如何成为其中的一员，达成一致意见。

Google 商家资料 (GBP) 是一个多层次的平台，可让您提交有关本地商家的信息，管理评论和问题等互动功能，并发布照片、帖子和视频等各种媒体。

在 Google 商家资料设置中列出的资格受“在 Google 上代表您的商家的指南”的约束，该指南是一个经常更改的动态文档。在列出任何业务之前，您应该查阅指南以避免可能导致处罚或删除您的列表的违规行为。

您需要一个 Google 帐户才能使用 Google 的产品，如果您还没有，可以在这里创建一个。每个本地企业最好拥有自己的公司帐户，而不是营销机构使用他们的帐户来管理客户的本地业务资料。

如果您要营销的本地企业拥有庞大的内部营销部门或与第三方机构合作，则 Google 商家资料允许您添加和删除商家信息所有者和管理员，以便为多人提供各种权限以做出贡献清单管理。

一旦您所营销的企业拥有 Google 帐户并确定其符合纳入 Google 企业资料的条件，您就可以从此处开始创建一个本地企业资料，使用 Google 的演练向导列出。

在创建个人资料时填写尽可能多的字段。本指南将帮助您了解如何最好地填写许多字段并利用许多功能。一旦您提供了尽可能多的信息，您将获得验证您的列表的选项，以便您可以控制和编辑它。

或者，如果您需要同时列出 10 多个营业地点，您可以通过电子表格进行批量上传，然后请求批量验证。

一旦您的数据被 GBP 系统接受，它将开始出现在 Google 的各种本地搜索显示中，包括以下移动版和桌面版：

Google 商家资料

当您按品牌名称搜索企业时，通常会出现您全面的 Google 企业资料 (GBP)，通常在您的搜索语言中包含城市名称（例如“Amy’s Drive Thru Corte Madera”）。在某些情况下，英镑也会显示在非品牌搜索中（例如“我附近的素食汉堡”）。如果搜索词的竞争程度较低，或者如果 Google 认为（正确或错误地）搜索词组的目的是寻找特定品牌而不是各种结果，则可能会发生这种情况。

Google 商家资料非常冗长，但截断的视图看起来像这样，位于自然搜索引擎结果的右侧：

谷歌本地包

本地包是谷歌用来在其索引中对本地商业信息进行排名和呈现的主要显示之一。只要 Google 认为搜索词组具有本地意图（例如“我附近最好的素食汉堡”、“corte madera 的植物汉堡”、“市中心的洋葱圈”），就会显示本地包。搜索者不必在他们的短语中包含地理术语，谷歌就可以假定意图是本地的

如今，最典型的是，本地包由三个企业列表组成，可以选择单击地图或“查看全部”按钮查看更多列表。有时，本地包的列表可能少于三个，并且 Google 在其中显示的信息类型各不相同。

本地包结果在桌面搜索中看起来像这样，通常位于自然搜索结果的上方：

谷歌本地查找器

当搜索者点击地图或本地包中的“查看全部”链接时，他们将被带到通常称为本地查找器的显示屏上。在这里，可以显示许多列表，通常以十个为一组进行分页，搜索者可以在地图上放大和缩小以查看其选项的变化。

此类结果的 URL 以 google.com/search 开头。某些行业（例如酒店业）具有独特的显示，但大多数本地业务类别将具有如下所示的本地查找器显示，左侧为结果排名列表，右侧为地图：

谷歌地图

谷歌地图是安卓手机的默认显示，桌面用户也可以选择通过这个界面进行搜索，而不是通过谷歌的通用搜索。您会在 Google 桌面显示的顶部看到一个“地图”链接，如下所示：

通过谷歌地图进行的搜索产生的结果看起来与本地查找器结果非常相似，尽管存在一些差异。谷歌很有可能在某个时候巩固用户体验，并将本地包默认为谷歌地图而不是本地查找器。

这些结果的 URL 以 google.com/maps 而不是 google.com/search 开头，在桌面上，Google 的排名地图显示如下所示：

创建并声明您的 Google 商家资料后，您将有权管理它们在您的 Google 商家资料信息中心中包含的大部分（但不是全部）功能，如下所示：

GBP 仪表板包含用于持续管理您的基本联系信息、评论、帖子、图像、产品和其他功能的组件。

GBP 仪表板还托管称为 GBP Insights 的分析功能。这是一个非常有用的界面，尽管它的某些组件的标题和功能可能是不透明的。您将在 GBP Insights 中看到的一些数据包括：

• 围绕搜索您的公司名称或位置（称为直接）、未按名称指定您的公司但与您提供的内容相关的一般搜索（称为发现）以及与您的业务所经营的品牌相关的搜索（称为品牌）发生了多少展示）。
• 客户操作，例如网站访问、电话、消息传递和行车路线请求。
• 人们使用的搜索字词会对您的业务产生印象。

还有多个其他 GBP Insights 功能，我强烈推荐 Joy Hawkins 编写的本教程，以便进一步了解为什么从该界面进行报告可能会产生冲突和混乱。GBP Insights 中有非常重要的数据，但正确解释它值得单独发表一篇文章，并对一些不完美之处保持耐心。

在从事英镑营销时，您一定会遇到问题，并发现您的日常工作中会出现各种各样的问题。Google 在其 Google Business Profile 帮助社区论坛中非常依赖志愿者支持，您可以在那里发布大多数问题，希望得到公众或名为 Gold Product Experts 的志愿者贡献者的回复。

但是，在某些情况下，如果您的商家信息出现问题，则需要直接与 Google 交谈或填写表格。下载免费的本地 google SEO 备忘单，以获取有关您的各种英镑支持选项的可靠文档。

让我们快速、简单地了解如何将英镑用作您最重要的本地营销工具之一。

虽然每个本地企业都需要采取细致入微的方法来使用 Google Business Profile 和 Google Maps 进行自我营销，但大多数品牌将通过以下七个基本步骤最大限度地发挥其在这些平台上的增长潜力：

1) 确定业务模式（实体店、服务区业务、家庭业务或混合业务）。需要帮忙？试试这个指南。

2) 根据业务模式，确定 Google 业务资料的资格，并遵守在 Google 上代表您的业务的准则中规定的相关规则。

3) 在您创建 GBP 配置文件之前，请确保您使用的规范数据源已经过您所营销业务的所有相关方的审查。这意味着您已经检查并再次检查了您所拥有的有关您所列出的公司的名称、地址、电话号码、营业时间、业务类别和其他数据是 100% 准确的。

4) 为您营销的每个地点创建并声明个人资料。根据业务模式，您可能还有资格获得该业务或某个地点的多个部门的从业人员的额外列表。一些车型，比如汽车经销商，甚至允许他们销售的汽车的多个列表。查阅指南。在创建个人资料时提供尽可能多的高质量、准确和完整的信息。

5) 一旦您的列表上线，是时候开始持续管理它们了。管理任务将包括：

• 持续分析所选类别，以确保您选择了最好和最有影响力的类别，并了解随着时间的推移为您的行业出现的任何新类别。
• 上传反映库存、服务、季节性、场所和其他特征的高质量照片。
• 作为客户服务政策的核心组成部分，获取和回复所有评论。
• 遵守 Google Posts 计划，持续发布微博风格的内容，以提高对您营销地点周围的产品、服务、活动和新闻的认识。
• 使用公司常见问题解答填充 Google 问答，为您的员工一直收到的查询提供简单的答复。然后，持续回答公众提出的任何问题。
• 将视频添加到您的列表中。看看即使是预算有限的品牌也可以从英镑列表的功能中创建一个很酷的免费视频。
• 承诺及时更新您的基本信息，包括联系信息和营业时间的任何更改，并为假期或其他事件和情况添加特殊营业时间。
• 调查和利用可能与您正在营销的模型相关的其他功能，例如商品和服务菜单、产品列表、预订功能等等！
• 通过查看仪表板中的 Google Business Profile Insights 分析列表性能，并使用诸如 UTM 标记之类的策略来跟踪公众如何与您的列表进行交互。

需要帮忙？Moz Local 是 Moz 的软件，它不仅可以帮助您在 Google 上，还可以跨多个本地业务平台持续管理您的列表。

6) 持续教育是保持对 Google 推出新功能、改变平台以及调整它们对不同本地排名因素的加权方式的认识的关键。在社交媒体上关注本地 google SEO 专家，订阅本地 google SEO 通讯，并收听专业和街头行业调查，以不断评估哪些因素似乎有助于最大程度地提高知名度和增长。

7) 除了管理您自己的本地业务资料外，您还需要学习在竞争激烈的本地市场的动态环境中查看它们。对于要提高知名度的每个搜索词组，您都会有竞争对手，并且您的客户将在搜索时根据他们的位置看到不同的包、查找器和地图结果。不要拘泥于成为第一的目标，但要学习进行基本的本地竞争审计，以便您可以确定主要竞争对手如何获胜的模式。

总而言之，从一开始就为 Google 提供优质且适当的数据，跟进对所有相关 GBP 功能的持续管理，并致力于持续进行本地 google SEO 教育，这是创建增长引擎的正确方法，该增长引擎是您营销的本地品牌。

这个 google SEO 论坛 FAQ 实际上有点棘手，因为很多资源在没有足够上下文的情况下谈论 GBP 优化。让我们一起来处理这个话题。

谷歌使用称为“算法”的计算来确定他们列出供公众查看的企业的顺序。本地 google SEO 和本地企业主一直在努力更好地了解 Google 本地算法中的秘密排名因素，以便他们营销的位置可以在包、查找器和地图中实现最大的可见性。

许多当地的谷歌搜索引擎优化专家认为，您可以在谷歌商业资料中填写的字段很少，实际上对排名有任何影响。虽然大多数专家都同意，很明显，企业名称字段、主要选择的类别、链接的网站 URL 和评论的某些方面可能是排名因素，但互联网上充斥着关于“优化”服务半径、业务描述、和其他没有证据表明这些元素影响排名的特征。

我个人的看法是，关于 GBP 优化的讨论很重要，但我更愿意更全面地考虑协同工作以推动可见性、转换和增长的功能，而不是过多地推测单个功能可能会或不会影响排名.

回答 GBP Q&A 查询是否会带来直接的潜在客户，或者写一篇文章可以让搜索者在买家旅程中走得更远，或者选择不同的主要类别可以提高某些搜索的可见度，或者回复评论以证明同情可以赢回不满意的客户，你想要这一切。如果它有助于业务增长，这很重要。

截至2020年年中，谷歌全球搜索引擎市场份额为92.16%。虽然 Bing 或 Yahoo 等其他搜索引擎仍然可以发挥作用，但与 Google 相比，它们的份额微乎其微。随着传闻中苹果搜索引擎的发展，我们可以看到这种动态的转变，但就目前而言，谷歌几乎垄断了搜索。

在谷歌的巨大搜索份额中，一位公司代表在 2018 年表示，46% 的查询具有本地意图。据估计，谷歌每天处理 58 亿次全球查询。根据我的计算，这意味着每天大约有 27 亿次搜索是由寻找附近商品、服务和资源的人进行的。还很高兴知道，根据谷歌的数据，旨在支持本地业务的搜索在 2020 年增加了 20,000%。

寻求获得这些查询所需份额以在其地理市场中可见的本地企业必须知道如何将 Google Business Profile 营销纳入其本地 google SEO 活动。

本地 google SEO 是一种优化企业网络存在的做法，以提高本地和本地化有机搜索引擎结果的可见性。它是提供现代客户服务的核心，确保可以在互联网上找到和选择当今的企业。小型和本地企业构成了美国最大的商业部门，使本地 google SEO 成为 google SEO 最流行的形式。

本地 google SEO 和 Google Business Profile 营销不是一回事，但学习利用 GBP 作为工具和资产是推动本地业务增长的关键，因为 Google 几乎处于垄断地位。

一个完整的本地 google SEO 活动将包括管理 Google Business Profile 配置文件的许多组成部分，以及管理其他位置数据和评论平台上的列表、社交媒体发布、图像和视频制作和分发，并重点关注公司网站的有机和本地优化。全面的本地搜索营销活动还包括企业为被发现和选择所做的所有线下工作。

在尝试确定优先级时，将网站视为您将营销的大多数品牌的第一大数字资产会有所帮助，但英镑营销将是第二大品牌。而在本地搜索营销框架内，线上线下推广的每个阶段都必须以客户及其满意度为中心。

营销品牌的每个方面都包含优点、缺点和缺陷。Google 商家资料也不例外。让我们将此场景分为四个部分，以真实地了解地形。

1）积极的

英镑最积极的方面是它符合我们作为所有者和营销人员帮助当地企业被发现和选择的标准。归根结底，这是几乎所有营销策略的目标，而谷歌巨大的市场份额使他们的平台成为争夺客户注意力和选择的无与伦比的场所。

谷歌开发的技术是一个奇迹。通过您的努力，GBP 可让您将业务数字化，使其始终呈现在社区中，促进与公众的对话，从而产生忠诚度并支持从库存开发到质量控制的一切，并建立一种在线声誉，使品牌在离线世界中家喻户晓。

2）负面

英镑最明显的负面影响是它的主导地位让谷歌在让列表和评论垃圾邮件等问题破坏结果质量方面松懈了很多。如果没有真正的竞争对手，谷歌就没有表现出解决此类对当地品牌和社区产生实际影响的问题的内部意愿。

与此同时，对谷歌本地战略的冷眼评估发现，该公司正在越来越多地将其成果货币化。目前，英镑配置文件是免费的，但像本地服务广告这样的扩展程序为预算紧张的小型企业指明了成本更高的本地谷歌 SEO 未来

最后，本土品牌和营销人员（以及谷歌自己的员工）发现自己越来越多地面临围绕谷歌的道德问题，这使他们成为公司罢工、公众抗议、重大诉讼和政府调查的对象。如果您将自己的职业生涯奉献给建立尊重人权的多元化、包容性的当地社区，那么您有时可能会遇到您的目标与 Google 的目标之间存在根本性的脱节。

3) 陷阱

管理基于 Google 的资产需要时间，但不要让它占用您所有的时间。由于当地企业主如此忙碌，而谷歌如此无处不在，因此出现了一个陷阱，英镑似乎是城里唯一的游戏。

每当谷歌遇到令人沮丧的错误、将以前免费的业务类别货币化或让竞争对手和潜在客户产生者将他们的广告投放在你认为属于你的空间时，这句关于篮子里的鸡蛋的古老格言就会发挥作用。有时，Google 的本地化愿景与现实世界的现实不符，诸如缺少的类别或您需要的未开发功能之类的东西阻碍了充分传达您的业务所提供的内容。

陷阱在于，谷歌的围墙可能如此之高，以至于他们平台的限制和局限性可能被误认为是本地搜索营销的全部内容。

4）成功之路

我关于如何喂养、战斗和翻转 Google 的文章是 2020 年 Moz 博客上阅读次数最多的文章之一。拥有近 14,000 次独特的页面浏览量，这条消息是我在 2021 年加倍关注的消息：

• 向 Google 提供他们所需的一切，以将您正在营销的业务视为与品牌位置附近的人们最相关的答案，以便您宣传的公司成为 Google 索引中的重要本地资源。
• 在您营销的社区中打击垃圾邮件，以便您淘汰虚假和不合格的竞争对手并保护邻居免受诈骗，并在对您和您的客户重要的问题上采取原则立场，建立与公众的亲和力和更好的未来你工作和生活的地方。
• 将 Google 控制如此多本地业务命运的在线场景转变为一对一的环境，在该环境中，您可以完全控制在 GBP 循环之外创建足以赢得重复业务和 WOM 推荐的客户体验。将 Google 发送给您的每一位客户都变成直接找您而不是 Google 进行多笔交易的保管人。

英镑至关重要，但除此之外还有很多值得一看的地方！在多个平台上列出并深入参与您对它们的评论。为邻里站点 Nextdoor 或只有当地人使用的老学校论坛增添丰厚的价值。建立 B2B 联盟并加入购买本地运动，成为本地商业倡导者和社区赞助商。帮助记者。评估图像、视频或播客媒体是否可以提升您的品牌在当地的知名度。深入发展您的电子邮件基础。成为送货上门复兴的一部分，满足对过去质量和专业知识的渴望，或者以前所未有的方式投资您的网站，并实现数字销售的飞跃。选择和机会很诱人，每个本地品牌都有合适的选择。

要点：不要陷入谷歌的世界——从开放到可能性的地方与您的客户一起建立自己的世界。

到目前为止，您可能已经决定将时间和资源投入您的英镑资产是营销本地企业的基本必要条件。但是你的努力会在很长一段时间内得到回报吗？英镑是否经久不衰，谷歌的本地化愿景将走向何方？

除非出现不可预见的情况，是的，谷歌商业档案将继续存在，尽管它可能会被重新命名，因为谷歌过去经常重新命名他们的本地功能。以下是我认为我们可以在未来五年内看到的八项发展：

• 如上所述，谷歌可以将本地包默认为地图而不是本地查找器，从而使他们的网络更加整洁。这是了解更多关于谷歌地图的好时机，因为它的某些方面是完全不同的。
• 付费游戏可见性将在包、有机和地图中变得越来越普遍，包括潜在客户生成功能和信任徽章。
• 如果 Apple Maps 设法让 Google 感到焦虑，他们可能会决定为列表和评论投资更好的垃圾邮件过滤器，以捍卫其索引的质量。
• 基于位置的图像过滤器和搜索功能将会增加，因此请拍摄您的库存。
• 谷歌将通过实时库存的销售，甚至可能开始收取佣金，在本地商业领域取得更大的进步。您营销的品牌将需要决定是通过谷歌销售，还是通过他们自己的公司网站销售，或两者兼而有之。
• 谷歌可以发布一项功能，描绘实体品牌的映射交付半径。送货上门将继续存在，如果它与您营销的品牌相关，那么现在是时候深入研究了。
• 谷歌有一个有限的时间窗口来看看他们是否可以推动谷歌消息作为主要的品牌对消费者通信平台的采用。在这方面，未来五年将说明问题，您所营销的品牌应该讨论他们是否希望邀请 Google 参与与客户的对话。
• 谷歌可以在谷歌帖子上添加公众评论，以增加他们的互动性并推动品牌更多地使用这一功能。Nextdoor 在他们的帖子中有这个功能，令人惊讶的是谷歌还没有。

我在近期看不到的是真正致力于为本地企业主提供更好的一对一支持，他们的数据构成了谷歌庞大且有利可图的本地索引。虽然该公司大幅增加了向英镑列表所有者发送的自动通信量，但谷歌将本地作为开源、免费 DIY 的愿景似乎继续成为他们在这个不断发展的企业中所处的位置。

那么，您的工作就是对迷人的 Google Business Profile 平台的最佳和最差方面保持警惕，尽可能多地控制客户在 Google 领域内体验您的品牌的方式。这不是一件容易的事，但是通过持续的教育、支持工具和主要专注于为客户服务，您对 Google 商家资料营销的投资可以带来非凡的回报！