电商活动复盘分析怎么做，四大维度，教你具体方法！

---

双十一刚刚结束，双十二又来了！

在电商运营中，每一次活动的成功与否，直接影响着品牌的销售额和市场口碑。因此，活动复盘分析是优化运营策略、提升ROI（投资回报率）的关键环节。

每次店铺活动都会产生大量有价值的数据，比如商品销量和利润排行、各大旗舰店的访客转化率等，若能对店铺的活动运营情况做出有效复盘，就可以找到对活动贡献度高的商品，优化店铺销售结构。

今天站长将从数据采集、指标设定、原因分析和改进策略四个方面，详细介绍电商活动复盘分析的具体方法。

一、数据采集：电商活动复盘的基础

活动复盘的第一步是收集完整且准确的数据。以下是常见的数据来源和采集内容：

1. 销售数据：包括活动期间的总订单量、成交额、平均客单价等。

2. 流量数据：如UV（独立访客）、PV（页面浏览量）、跳出率、转化率等。

3. 渠道数据：从各流量渠道（如社交媒体、搜索引擎、KOL推广等）获取流量贡献占比。

4. 用户数据：新客与老客占比、用户活跃时段、用户画像等。

5. 成本数据：活动期间的广告投放成本、折扣成本、物流成本等。

• RPA系统：爬取多平台数据

• ERP系统：整合订单与库存数据。

• BI工具：用于跨平台的数据整合和深度分析。

• BI工具推荐使用九数云，可以自动对接各大ERP、多电商平台，也能对接RPA数据、API接口以及手动填报等方式。

复盘的核心是对比活动目标与实际效果，通过分析以下几个维度的指标来评估活动表现：

1. 销售指标

• GMV（商品交易总额）：是否达成目标？

• 转化率：访问流量转化为订单的比例。

• 退货率：评估用户对活动商品的满意度。

2. 流量指标

• 流量增长率：活动期间的流量是否大幅增长。

• 渠道表现：评估各推广渠道的转化效率。

3. 用户指标

• 新客获取量：活动是否有效拓展用户群体。

• 复购率：是否激励老用户参与。

4. 成本与ROI

• 广告投放回报率（ROAS）：每单位广告投入带来的收入。

• 利润率：活动对品牌整体利润的贡献。

1. 活动整体推广效果概览

2. 各渠道推广效果

• 流量贡献：分析渠道UV、PV数据，评估流量占比和到站质量。
• 转化效率：计算不同渠道的转化率，了解哪类渠道吸引的用户更容易转化。
• 渠道成本效益：结合渠道的点击成本（CPC）和获客成本（CPA），评估推广资源分配的合理性。

• 社交媒体渠道：流量贡献率高，但跳出率较高，转化较差，说明内容吸引了用户，但未能有效推动购买。
• 搜索引擎广告：虽然成本较高，但订单转化效率显著，ROI高，值得未来重点投入。

3. 活动花费及ROI 情况

• 活动利润结构：计算实际利润率，衡量活动在实现销量增长和成本控制上的表现。
• 优化方向：对比花费和效果，寻找投入回报不成正比的环节，调整下次资源分配。