网店运营推广考证理论试题
一、选择题
1.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）。[单选题]*
A、属性、利益、优点
B、利益、优点、属性
C、属性、优点、利益√
D、优点、属性、利益
2.“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。[单选题]*
A、咨询对话√
B、欢迎对话
C、售后对话
D、支付对话
3.亚马逊平台如何优化Product Desciption？（）[单选题]*
A、使用HTML代码排版√
B、用属性词做引导
C、使用字母符号
D、考虑商家成本
4.（）是品牌管理要素中最核心的部分。[单选题]*
A、品牌价值√
B、品牌愿景
C、品牌故事
D、品牌背书
5.下列哪个不是首页的第一屏（）。[单选题]*
A、店招
B、导航
C、Banner
D、商品推荐√
6.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题]*
A、一
B、二
C、三√
D、四
7.客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。[单选题]*
A、下单没付款
B、客户可选择的太多√
C、交付问题
D、评价问题
8.自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题]*
A、提升客单价
B、提升店铺转化率√
C、提高浏览量
D、增加趣味性，吸引消费者
9.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。[单选题]*
A、投射效应√
B、风格统一
C、简洁原则
D、对称效应
10.以下属于常见的速卖通平台活动的是（）。[单选题]*
A、俄罗斯秒购团√
B、黑色星期五
C、网购星期一
D、拼团
11.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。[单选题]*
A、替代关联
B、替代互补
C、互补关联
D、交叉营销√
12.以下关于核心词的说法不正确的是（）。[单选题]*
A、核心词是标题的重要组成要素
B、核心词是与商品有紧密联系的，能精准表达商品的关键词
C、标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来
D、核心词可以与商品无关，以营销为主√
13.不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低（）。[单选题]*
A、新款商品
B、爆款商品√
C、品牌款商品
D、引流款商品
14.速卖通平台详情页视频时长不能超过（）。[单选题]*
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、4分钟√
15. 328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的（）和购物车大量的增加。[单选题]*
A、收藏√
B、展现
C、关注
D、流量
16.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是（），这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑[单选题]*
A、替代关联
B、互补关联
C、潜在关联√
D、属性关联
17.商品图片的优化可以提升买家的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。[单选题]*
A、图片的相关性至关重要
B、图片要求真实，不出现模糊、变形
C、图片应该能准确的将诉求点表现出来
D、详情页图片构图要丰富，色彩及字体应用越多越好√
18.下列属于售后关怀话术的是（）。[单选题]*
A、亲，您的快递已到达~有任何情况可联系客服哦，祝您生活愉快。√
B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。
C、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得哦。
D、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的宝贝
19.针对客户犹豫心理的推荐话术，以下表达中不合适的是（）。[单选题]*
A、亲，还有什么疑问或者相关的问题吗，或者我哪里没有讲清楚？
B、亲，如果您不喜欢这个款式，那么您也可以看下这一款，这是我们店卖得最好的，客户的反应也很好哦
C、亲，一分钱一分货，你现在不买早晚会后悔的√
D、亲，对于质量问题您可以放心，我们的每一步工序都有专门的严格品控哦
20.关于淘宝开店，以下说法不正确的是（）。[单选题]*
A、淘宝企业店铺和个人店铺，开店需要提供的资质是不一样的
B、任何商品都可以在淘宝上销售√
C、天猫开店门槛较高，是大众品牌和量贩型商品商家的首选，入驻需要提供营业执照
D、淘宝上出售的书籍类目商品需要提供特殊资质
